ChatGPTで「Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at http://help.openai.com.」

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ChatGPTで「Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at http://help.openai.com.」というエラーが出力される。

ChatGPT(https://chat.openai.com/chat)は、OpenAIのWeb サイト上でアカウントを取得し、無料アカウントを取得した人なら誰でも無料で使用できますが、今回「Examples」として挙げられている「”Explain quantum computing in simple terms”」という質問をChatGPTにしてみます。

Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.

質問してみると、「Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.(何かが間違っていた。この問題が解決しない場合は、ヘルプセンター(help.openai.com)よりお問い合わせください。)」というエラーが出力され、回答が生成されない。なお、ChatGPTのバージョンは「ChatGPT Mar 14 Version. Free Research Preview.」となっている。

このエラーが出力される原因だが、一時的な不具合、バグ、またはシステムの停止が原因である可能性がある。そこでシステムの停止しているかどうか確認するために「OpenAI ステータス(https://status.openai.com/)」でシステムの稼働状況を確認できる。確認したが、インシデント(重大な事故)は報告されていない。

追加:2023年3月16日

「Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.(何かが間違っていた。この問題が解決しない場合は、ヘルプセンター(help.openai.com)よりお問い合わせください。)」というエラーが出力された件に関して対処方法を当サイト運営者なりに考え実行したところ、解決できた。

その解決方法は、「Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.(何かが間違っていた。この問題が解決しない場合は、ヘルプセンター(help.openai.com)よりお問い合わせください。)」というエラーが出力されたコンピュータとは、「別のコンピュータを用意する」というもの。別のコンピュータを用意し、作成したOpenAIアカウントでログインし、ChatGPTのバージョン(Mar 14 Version. Free Research Preview、無料版)を利用すると問題なく利用することができた。なお、インターネット回線は「WiMAX+5G(ワイマックス)」を用いている。

追加:2023年3月29日

別の解決方法を記載する。Webブラウザ上で「ChatGPT(https://chat.openai.com/chat)」を開いている場合は、ページを再読み込みすると、ログインページが表示され、再度お持ちのアカウントでログインすると、「Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.(何かが間違っていた。この問題が解決しない場合は、ヘルプセンター(help.openai.com)よりお問い合わせください。)」という出力がなくなり使用できる。

この原因としてはChatGPTでは、一定期間非アクティブ状態にあると、データとセキュリティを保護するためにセッションが自動的に終了するためであると考えられる。

追加:2023年3月17日

「Something went wrong. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com.(何かが間違っていた。この問題が解決しない場合は、ヘルプセンター(help.openai.com)よりお問い合わせください。)」というエラーが出力されたあとで、VoiceGPT(https://voicegpt.net/)というOpenAI公式ではないがAndroidデバイス上でChatGPTが利用できるアプリをインストールし起動。起動後、アカウントでログインし利用したが、問題なく使えたということを記録として残す。なお、この時にも「WiMAX+5G(ワイマックス)」も用いている。

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